Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovanja so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno nakupovanje upravlja Športna prehrana d.o.o., Župančičeva 1a 1410 Zagorje ob Savi in je ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Ob prvem naročilu se uporabnik registrira v sistem. Vneseni podatki se varujejo v ponudnikovem arhivu.Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega nakupovanja, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.Upravitelj spletne trgovine Športna prehrana d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti ne bodo uporabljeni v nobene druge namene kot za pošiljanje računov, ponudb in ostalo potrebno komunikacijo med ponudnikom in kupcem. Podatki uporabnikov spletne prodajalne v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

Dostopnost informacij:
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
-identiteto podjetja( ime in sedež podjetja, številko registra, matično številko)
-kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo( e-pošta, telefon)
-bistvene značilnosti blaga oziroma storite
-pogoje dostave izdelka( način, kraj in rok dostave)
-vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
-način plačila in dostave
-časovno veljavnost ponudbe
-rok v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
-pojasnjen mora biti postopek ob reklamaciji, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Načini plačila
- z gotovino ob prevzemu blaga( po povzetju)
- z nakazilom na račun( po predračunu)

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom kupcu, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika.

Veljavnost ponudbe
Cene se lahko spremenijo brez predhodne napovedi. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Roki veljavnosti ponudbe so navedeni ob sami akcijski ponudbi.

Cene
Vse cene so izražene v evrih in vsebujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga.

Popusti
Dodatni količinski popusti pri naročilu nad 180€ - 5% popust, pri naročilu nad 360€ pa 10% popust.
Popusti pri nakupih kompletov-setov in dvojnih pakiranj.

Dostava
Ponudnik bo naročene izdelke, ki so na zalogi dostavil kupcu s Pošto Slovenije. Naročila sprejeta do 18.00 ure bodo poslana še isti dan.
Predvideni rok dobave znaša 1 dan, včasih zaradi posebnih okoliščin tudi dlje(naročila med vikendi in prazniki). V primeru, da paketa ne prejmete v 2 delovnih dneh, to sporočite na telefonsko številko 03 56 69 123, mobil: 040 417 029 ali mail.:sportna.prehrana@siol.net

Naročilo nad 80€ je brez stroškov dostave.
Pri naročilu pod 80€ pa vam moramo zaračunati poštnino.

Pavšalen strošek dostave blaga znaša 4€ z vračunanim 20% DDV.

Postopek nakupa
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
Kupec ima v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Po preteku ene ure od sprejema naročila do največ 24 ur, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po el. Pošti ali po telefonu o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je nepreklicno sklenjena.
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira in pošlje.

Reklamacija blaga in vračilo blaga
Reklamacija blaga: kupcu pripada pravica, da reklamira prejeto blago. Prav tako lahko reklamira tudi blago, ki je bilo uničeno ali poškodovano ob prevozu. V tem primeru ponudnik opravi zamenjavo izdelka na svoje stroške. V primeru, da je poškodba na pošiljki nastali zaradi prevoza vidna, lahko kupec takšno pošiljko zavrne takoj pri dostavi. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Vračilo blaga: kupcu pripada pravica,da v 15 dneh vrne kupljeno blago brez kakršne koli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vračanju kuplenega blaga(morebitni stroški poštnine). Blago je potrebno v primerni embalaži poslati na naslov: Športna prehrana d.o.o., Cesta Otona Župančiča 1a 1410 Zagorje ob Savi. Izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani v originalni in neodprti embalaži. Priložen mora biti originalen račun ter TRR pošiljatelja(številka, enota banke). Možnost vračila ne velja za filme(DVD) in knjige. Ponudnik vrne celotno kupnino brez stroškov poštnine najkasneje v 15 dneh od prejema vrnjenega blaga.

Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
-jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
-pošiljatelj mora biti jasno razviden
-različne akcije,promocije in druge tržne tehnike morajo biti označene kot takšne.
Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
-željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil je potrebno spoštovati.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cene spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Sklepanje pogodb
Vse pogodbe med ponudnikom in uporabnikom morajo biti sklenjene v slovenskem jeziku.
Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika.
Uporabnik lahko od ponudnika zahteva vpogled v pogodbe(naročila), ki jih je sklenil s ponudnikom v preteklem obdobju. Ponudnik bo kupcu posredoval željene pogodbe takoj po prejemu njegove zahteve. Zahtevo za vpogled v prejšnje pogodbe lahko uporabnik pošlje na e-mail: sportna.prehrana@siol.net.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav obrne na ponudnika telefonsko 03 56 69 123, mobil: 040 417 029, e-mailu: sportna.prehrana@siol.net ali pisno na naslov podjetja: Športna prehrana d.o.o., Cesta Otona Župančiča 1a 1410 Zagorje ob Savi.
Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu potek nadalnje obravnave postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora,vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam prijetno nakupovanje in obilo uspehov pri doseganju vaših ciljev.


Team Športna prehrana d.o.o.